Cerrar una cuenta

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Para poder cerrar una cuenta, es indispensable contar con un corte de caja abierto en la terminal que funge como caja (donde se registran los cobros).

👉 Si deseas más detalle sobre este paso, consulta el manual o video correspondiente.

Registrar pagos en la cuenta

Al cerrar una cuenta, lo primero es registrar el método o métodos de pago utilizados.

1. Pago en efectivo

1. Ingresa a la cuenta que deseas cerrar.
2. Presiona Pagos.
3. Selecciona Efectivo.
4. Ingresa el monto entregado por el cliente:
   • Si el pago es exacto, presiona el botón Exacto.
   • Si no es exacto, captura la cantidad recibida; el sistema calculará automáticamente el cambio a devolver.
5. Si lo deseas, incluye la propina en efectivo (puede ser por porcentaje o cantidad).
6. Presiona Aceptar para registrar el pago.

2. Pago con tarjeta

1. Selecciona Tarjeta.
2. Ingresa la cantidad a pagar:
   • Si cubre el total, presiona Exacto.
   • En pagos digitales no es posible ingresar un monto mayor al total de la cuenta. Si lo intentas, aparecerá un mensaje de advertencia.
3. Captura la propina en porcentaje o en monto, según corresponda.
4. Presiona Aceptar para registrar el pago.

3. Pago con múltiples métodos

Si el cliente desea usar más de un método de pago, Zetus lo permite de forma sencilla.

1. Selecciona el primer método de pago (ejemplo: Tarjeta).
2. Ingresa la cantidad que se cubrirá con ese método y presiona Aceptar. El sistema mostrará el saldo pendiente.
3. Selecciona otro método de pago (ejemplo: Efectivo) e ingresa la cantidad recibida.
4. También puedes utilizar un mismo método de pago varias veces, por ejemplo, si la cuenta se cubrirá con varias tarjetas.

👉 Si necesitas eliminar un pago registrado, presiona el ícono de bote de basura.

Cerrar la cuenta

1. Verifica que la cuenta no tenga saldo pendiente.
2. Presiona Cerrar cuenta.
3. El sistema mostrará el cambio a devolver (si aplica).
4. El ticket de cuenta cerrada se imprimirá automáticamente.

Reimpresión y reapertura de cuentas

 Si lo prefieres, mira el video.

El punto de venta almacena localmente los últimos cinco días de venta. Esto te permite reimprimir y reabrir cuentas que se encuentren en ese rango de tiempo.

1. Acceder a las cuentas cerradas

1. En tu punto de venta, dirígete al menú Funciones.
2. Selecciona Cuentas cerradas.
3. Ahí verás un listado con las cuentas del día que han sido cerradas hasta ese momento.
4. Si la cuenta pertenece a otra fecha, utiliza los filtros de día, mes y año.
5. Una vez ubicada la fecha correcta, selecciona la cuenta y presiona el botón de la izquierda para ver el detalle.

2. Reimpresión de cuentas

1. Con la cuenta seleccionada, presiona Imprimir.
2. El ticket mostrará:
   • El número de veces que ha sido reimpresa la cuenta.
   • La fecha y hora de la reimpresión.
   • El usuario que la realizó.

👉 Desde el panel web puedes limitar el número de veces que un usuario puede imprimir cada cuenta.

3. Reapertura de cuentas

1. Selecciona Reabrir cuenta.
2. Escribe el motivo de la reapertura y presiona Aceptar.
3. Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de la reapertura.
4. Este correo se enviará a la(s) dirección(es) que registraste en tu sucursal al inicio de tu contrato con Zetus.
5. La cuenta reabierta aparecerá en la mesa donde fue abierta originalmente.
6. Si la mesa está ocupada, verás ambas cuentas dentro de la misma mesa.

4. Realizar cambios en una cuenta reabierta

Una vez abierta, podrás realizar las correcciones necesarias. Por ejemplo, para corregir un pago:

1. Ingresa a la sección Pagos.
2. Presiona el ícono del bote de basura en el pago registrado y confirma su anulación.
3. Selecciona el pago correcto.
4. Vuelve a presionar Cerrar cuenta.

👉 El monto de la cuenta reabierta será reportado como parte de las ventas del día o fecha en curso.

Recomendación de seguridad

Por seguridad, te sugerimos que estas funciones estén asignadas únicamente a gerentes o supervisores, minimizando el riesgo de un mal uso.