Anulaciones

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En Zetus puedes anular artículos ya confirmados en una cuenta, ya sea por un cambio de decisión del cliente o por un error de captura.

Para hacerlo, es necesario primero configurar los tipos de anulación y después aplicarlos en el punto de venta.

1. Configurar tipos de anulación en el panel web

1. Ingresa a tu panel web.
2. Dirígete a: Configuraciones > Punto de Venta > Tipos de anulaciones.
3. Presiona el botón Nuevo.
4. Escribe un nombre que identifique fácilmente el motivo de la anulación (por ejemplo: Cambio de platillo o Error en captura).
5. Si deseas que al aplicar una anulación en el punto de venta se obligue a escribir un detalle, activa la casilla Requerir detalle.
6. Guarda los cambios.

Puedes crear todos los tipos de anulación que necesites.

Aplicar una anulación en el punto de venta

1. Ingresa a la cuenta donde se encuentra el artículo confirmado.
2. Selecciona el o los productos que deseas anular.
3. Presiona el botón Anular  .
4. Elige uno de los tipos de anulación disponibles.
   • Si el tipo requiere detalle, deberás escribir un motivo obligatorio para continuar.
   • Si no requiere detalle, bastará con seleccionarlo y presionar Anular.

3. Visualización de artículos anulados

• Los artículos anulados se mostrarán en la cuenta en color rojo y tachados.
• Estos no aparecerán en el ticket del cliente.
• Automáticamente se enviará un ticket de anulación al mismo destino donde se envió la comanda original de preparación.

4. Consulta de anulaciones generadas:

1. En el menú principal del panel web, selecciona Ventas y luego Anulaciones.
2. Selecciona el período y la sucursal que deseas consultar.
3. Haz clic en Filtrar para mostrar las anulaciones realizadas.

Adicionalmente, podrás encontrar un registro de los artículos anulados en cada cuenta en la sección “Cuentas Abiertas” y en la sección "Auditoría Diaria". Los artículos anulados aparecerán tachados en rojo en esta sección.

Descuentos

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En Zetus puedes aplicar descuentos de tres maneras distintas, dependiendo de tu necesidad en el punto de venta. A continuación, te mostramos cómo configurarlos y utilizarlos paso a paso.

1. Descuento sobre cuenta predefinido

Antes de usarlo en el punto de venta, es necesario configurarlo desde tu panel web.

1. Ingresa al Panel web y dirígete a: Configuraciones > Punto de Venta > Descuentos y campañas.
2. Haz clic en Nuevo descuento.
3. Escribe un nombre que te permita identificarlo fácilmente.
4. Define el porcentaje de descuento que deseas aplicar.
5. Personaliza el color del botón y del texto para una mejor visibilidad.
6. De forma predeterminada, el descuento será visible en todas las sucursales.
   • Si deseas limitarlo, desactiva la casilla y selecciona solo las sucursales donde estará disponible.
7. Haz clic en Guardar.

Puedes crear tantos descuentos como necesite tu operación. En cualquier momento podrás editarlos o desactivarlos con el botón de edición.

2. Aplicación en el Punto de Venta

1. Verifica que el usuario tenga el permiso Descuentos.
2. Ingresa a la cuenta donde aplicarás el descuento.
3. En la barra superior, presiona Descuentos.
4. Selecciona el descuento disponible.
5. Ingresa una descripción, motivo o detalle.
6. Presiona Aceptar y luego Regresar.
7. El descuento se mostrará en el lado izquierdo, antes del total de la cuenta.

3. Descuento sobre cuenta libre

Este tipo de descuento no requiere configuración previa en el panel web; se aplica dierctamente en el punto de venta.

1. Asegúrate de que el usuario tenga los permisos Descuentos y Descuentos libres.
2. Dentro de la cuenta, presiona Descuentos y selecciona Descuento sobre cuenta libre.
3. Elige el tipo de descuento: porcentaje o monto.
4. Escribe la cantidad correspondiente.
5. Agrega una descripción, motivo o detalle.
6. Presiona Aceptar.

El descuento aparecerá reflejado al final de la cuenta.

4. Descuento individual libre

Esta opción te permite aplicar descuentos únicamente a ciertos productos dentro de la cuenta.

1. Selecciona el o los productos a los que aplicarás el descuento.
2. Presiona Descuento individual libre .
3. Elige entre porcentaje o monto.
4. Escribe la cantidad correspondiente.
5. Agrega una descripción o detalle.
6. Presiona Aceptar.

El descuento se mostrará en la misma línea del producto al que fue aplicado.

5. Eliminar un descuento

Si necesitas eliminar algún descuento —ya sea sobre cuenta o individual—:

1. Dentro de la cuenta, presiona Descuentos.
2. Ubica el descuento que deseas eliminar y presiona el ícono de bote de basura  .
3. Confirma la eliminación.

Campañas: 2x1/3x2 (Parte 1)

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Zetus permite configurar campañas y combos que se aplican de forma automática, con la posibilidad de definir parámetros como fecha, hora, sucursal y canal de venta.

1. Acceder al panel de configuración

1. Ingresa a tu panel web.
2. Dirígete a Configuraciones > Punto de Venta0 > escuentos y Campañas.
3. Selecciona la pestaña Campañas.

2. Crear la campaña

1. Haz clic en Nueva Campaña
2. Asigna un nombre fácil de identificar.
   • Este nombre se mostrará en el POS cuando la campaña esté activa y también en el ticket del cliente.

3. Agregar artículos participantes

1. Presiona Añadir grupo.
2. Dentro del grupo, haz clic en Agregar artículos.
3. Busca y selecciona los artículos que participarán en la campaña.

4. Definir las reglas

1. Acumular: número de artículos que deben sumarse para activar la campaña.
   • Ejemplo: en un 2x1, el total será 2.
2. Afectar: número de artículos que recibirán el descuento.
   • Ejemplo: en un 2x1, será 1.
3. Presiona Enter o haz clic con el mouse para activar el siguiente campo.
4. Tipo de afectación: selecciona entre descuento monto o porcentual
   • Para este caso: porcentual 100%.
5. Define si aplica para artículos iguales, diferentes o ambos.
   • En este caso permitiremos que la promoción se aplique al elegir articulos iguales y diferentes, por lo que ambas opciones quedaran activas.

5. Ajustar condiciones de aplicación

1. Sucursales
   • Por defecto, aplica en todas.
   • Si deseas limitar, desactiva Todas las sucursales y selecciona las necesarias.
2. Fechas
   • Por defecto, aplica Por siempre.
   • Para limitar, desactiva y añade fechas o rangos específicos.
   • Puedes añadir varias y eliminarlas con el ícono de bote de basura.
3. Días y horarios
   • Por defecto, aplica Toda la semana, 24 horas.
   • Para limitar, desactiva y agrega rangos, por ejemplo: domingo de 10:00 a 12:00 y de 18:00 a 20:00.
4. Modos de orden
   • Por defecto, aplica en todos.
   • Si deseas limitar, desactiva Todos los modos de orden y selecciona, por ejemplo, Comer aquí.

6. Establecer prioridad

1. En caso de que existan varias campañas sobre los mismos artículos, define el orden de prioridad.
2. El número 0 es la prioridad más alta.
   • Esto le indica al sistema qué campaña debe ejecutarse primero.

7. Guardar la campaña

1. Una vez configurada la promoción, haz clic en Guardar.
2. La promoción se aplicará automáticamente en los criterios definidos, sin necesidad de intervención manual.

Aplicación en el Punto de Venta

1. Ingresa a una cuenta en el POS.
2. Selecciona los artículos configurados.
3. Si cumplen con las condiciones, la campaña se aplicará automáticamente.
   • Podrás ver el nombre de la campaña y el monto descontado en rojo.
4. Conforme a la configuración, la campaña solo se activara cuando selecciones el modo de orden Comer aquí, si eliges uno diferente a campaña no se aplicara.

Configuración de una campaña 3x2

Los pasos son los mismos que en la campaña 2x1. Solo cambian las reglas:

1. Crea una nueva campaña o edita una existente.
2. En el campo Acumular, coloca 3.
3. En el campo Afectar, mantén 1.

Con esto, el sistema cobrará dos productos y el tercero será gratis.

En este tipo de promociones (2x1 y 3x2), Zetus siempre aplicará el descuento al producto o productos de menor valor.

Combos

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