Acceso POS

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El acceso al punto de venta mediante clave numérica es una forma sencilla y rápida de ingresar al sistema.

Paso 1: Asignar clave desde el panel web

1. Desde tu panel web, dirígete a Configuraciones > Usuarios.
2. Edita el usuario al que quieras asignarle una clave.
3. En la sección Acceso POS, presiona Cambiar.
4. Escribe una contraseña numérica de al menos 4 dígitos (puedes usar más si lo deseas).
5. Guarda los cambios.

Paso 2: Estructura de la clave de acceso

La clave está compuesta por dos elementos:

1. ID de usuario asignado al crearlo en el sistema.
2. Contraseña numérica configurada en el paso anterior.

Por ejemplo, si el ID del usuario es 2 y la contraseña es 1234, la clave completa será: 2 1 2 3 4

Ingresar al punto de venta

1. En el punto de venta, escribe la clave numérica y presiona Entrar.
2. Si usas un teclado físico, también puedes escribir la clave y presionar Enter para acceder.

Paso 4: Salir del punto de venta

1. Presiona Salir para volver a la pantalla principal.
2. Si pasan 30 segundos de inactividad, se activará el protector de pantalla. Para quitarlo, toca la pantalla o haz clic con el mouse.

Interfaz del POS

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Los módulos y funciones que veremos pueden variar según los permisos y parámetros asignados a cada usuario.

Esta es la pantalla principal que verás al ingresar al punto de venta.

1. Servicio de mesas: Permite el control de cuentas por mesa, mostrando el plano del restaurante previamente configurado desde tu panel web.
2. Servicio rápido: Permite abrir cuentas sin asignarlas a una mesa. Es ideal para negocios de venta rápida que no ofrecen servicio en mesa.
3. Servicio de aplicaciones externas: Recibe los pedidos realizados a través de aplicaciones de delivery integradas.
4. Producciones: Permite transformar productos y generar stock de bienes de consumo, también conocidos como subrecetas.
5. Reportes: Muestra reportes básicos como ventas generales, productos vendidos, cuentas por usuario y asistencia de colaboradores
6. Funciones: Da acceso a opciones generales como cuentas cerradas, cortes de caja, dirección de comandas, gestión de parámetros de usuarios y configuración del sistema o de la impresora predeterminada.

Ahora, veamos algunos ajustes generales de la interfaz:

Dentro del módulo Funciones, ubica el apartado Sistema.

1. Para modificar el tamaño de los íconos y el texto, utiliza el control deslizante para ajustar el nivel de zoom o escribe el valor deseado. En ambos casos, recuerda presionar Aplicar.
2. Si utilizas una pantalla táctil de tecnología resistiva, activa la opción para mostrar barras de desplazamiento. Puedes modificar su ancho con el control deslizante o ingresando un valor manualmente. Esto facilita la navegación, ya que este tipo de pantallas requiere mayor presión y los métodos de desplazamiento convencionales pueden no responder de forma óptima.
3. Por defecto, el sistema muestra teclados táctiles en pantalla para ingresar datos. Si utilizas un teclado físico y prefieres que no aparezcan los teclados virtuales, puedes desactivar esta opción.

El resto de los módulos y funciones se explicarán a detalle en los tutoriales correspondientes.

Venta: Funciones Básicas (Pt. 1)

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Paso 1: Apertura de cuentas.

Si estás en el módulo de Servicio rápido, presiona el botón Crear cuenta.

Si estás en el módulo de Servicio de mesas, presiona sobre la mesa que deseas usar e indica el número de comensales. Este dato será útil para los reportes, ya que permite calcular el ticket promedio y el consumo promedio.

Paso 2: Busqueda y Selección de PLatillos

• Si lo necesitas, cambia el nombre de la cuenta presionando sobre el nombre en la parte superior.
• Antes de seleccionar algún platillo, define el modo de orden. Por defecto, el sistema asigna el primer modo disponible, pero puedes cambiarlo presionando sobre el que quieras utilizar.
• Navega por las categorías principales del menú y selecciona los productos o platillos. Los artículos seleccionados aparecerán en el lado izquierdo de la pantalla.
• Si un platillo cuenta con modificadores u opciones, se abrirá una ventana donde podrás elegir entre las configuraciones definidas en tu panel web.

• También puedes buscar productos por nombre usando el campo de búsqueda. Escribe parte o el nombre completo del platillo y selecciónalo de los resultados. Para volver al menú principal, borra el texto escrito.
• Todos los artículos agregados mostrarán una barra del color correspondiente al modo de orden seleccionado.
• La barra amarilla indica que el platillo aún no ha sido confirmado.

Paso 3: Funciones para platillos no confirmados.

Antes de confirmar un platillo (cuando todavía aparece con la barra amarilla), puedes aplicar las siguientes funciones:

• Editar modificadores: ajusta o cambia las opciones seleccionadas para el platillo.
• Seleccionar o deseleccionar: marca un artículo para trabajar con él o usa la opción Seleccionar todo para trabajar con todos los productos de la cuenta.
• Agregar notas: añade comentarios o instrucciones especiales; aparecerán debajo del platillo.
• Copiar: genera una copia exacta del platillo, incluyendo sus modificadores.
• Multiplicador: aumenta la cantidad de veces que un artículo será vendido (solo números enteros, afecta al producto y sus modificadores).
• Cantidad: para productos a granel, define cantidades con decimales (solo aplica al producto principal).
• Eliminar: retira el platillo de la cuenta antes de enviarlo a preparación

Paso 4: Confirmación de platillos.

• Para confirmar productos y enviar la comanda, presiona la flecha dorada. La barra amarilla desaparecerá, indicando que el platillo ha sido enviado al área correspondiente.
• En la parte inferior de la barra de funciones encontrarás el botón Visualización, con el que puedes cambiar la información mostrada sobre los platillos: precio (vista predeterminada), usuario que hizo la orden, modo de orden o tiempo transcurrido desde la confirmación.
• Presiona el botón Información para ver los detalles de la cuenta. Aquí puedes cambiar el usuario que abrió la cuenta y modificar el número de comensales registrados (solo si la cuenta fue abierta en una mesa).
• Presiona el botón Salir de la cuenta para volver al plano de mesas.

• Las mesas abiertas con el usuario que esté ingresado se verán en azul; las abiertas por otros usuarios se mostrarán en gris, junto con el nombre del usuario y el tiempo abierto.
• Si una mesa está siendo gestionada desde otro punto de venta de la misma sucursal, verás un candado sobre ella.

Venta: Funciones Básicas (Pt. 2)

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Las siguientes funciones están disponibles únicamente en el módulo de servicio de mesas.

1. Abrir múltiples cuentas en una misma mesa

Puedes abrir más de una cuenta dentro de una misma mesa. Esto es útil cuando los comensales solicitan cuentas separadas desde el inicio.

1. Ingresa a la mesa donde ya tengas una cuenta abierta.
2. Presiona el botón Crear cuenta para abrir una segunda.
3. Las cuentas aparecerán ordenadas en la parte inferior de la pantalla.
4. Si lo deseas, cambia el nombre de cada cuenta para identificarlas mejor.

2. Trasladar artículos entre cuentas

Sirve cuando necesitas separar cuentas antes de pagar o mover productos porque un cliente cambia de mesa.

1. Dentro de la cuenta, selecciona los platillos que quieras mover.
   • Si deseas mover todos, utiliza la función Seleccionar todo.
2. Presiona Trasladar.
3. Selecciona la mesa destino:
   • Puede ser la misma mesa o una diferente.
   • Si la mesa destino ya tiene una cuenta abierta, selecciónala.
   • Si no, presiona Crear cuenta y luego Trasladar.
4. El platillo o los platillos seleccionados aparecerán en la cuenta destino.

3. Juntar Mesas

Si un grupo de clientes requiere más espacio, puedes juntar dos o más mesas para administrarlas como una sola.

1. Desde el plano de mesas, presiona Juntar.
2. Elige la mesa que será la maestra o principal.
3. Selecciona las mesas que se vincularán a la principal.
4. Presiona nuevamente Juntar para salir del modo de selección.
   • La mesa maestra tendrá un ícono de corona.
   • Las mesas vinculadas mostrarán un símbolo de vínculo.
   • Todas adoptarán el número de la mesa principal.
   • Al abrir una cuenta en cualquiera de ellas, todas aparecerán como abiertas, funcionando como una sola mesa.

4. Separar mesas

En caso de que ya no sea necesario mantener mesas vinculadas, puedes separarlas.

1. Desde el plano de mesas, presiona Separar.
2. Selecciona las mesas que deseas desvincular.
3. Presiona nuevamente Separar para salir del modo de selección.

Si hay una cuenta abierta, esta permanecerá en la mesa maestra. Lo recomendable es realizar la separación una vez que la cuenta esté cerrada para evitar confusiones.