Abrir el corte de caja
Lo primero del día: declarar con cuánto dinero arranca la caja para que al cerrar cuadre.
Descargar en PDF para imprimir
- Estar dentro de la caja con tu ID y tu PIN.
- Tener contado el dinero con el que arranca la gaveta.
Sin corte abierto no se puede cobrar. Si alguien te dice que el botón de cobrar no aparece, esto es lo primero que hay que revisar.
Si el fondo ya viene definido
Algunas sucursales trabajan con fondo fijo.
El POS dice «Este saldo ya viene definido» y el botón trae la cantidad
Algunas sucursales tienen el fondo fijo. En ese caso el POS muestra «Saldo inicial» y no te deja cambiarlo: ábrelo así.
Si la gaveta trae otra cantidad, ábrelo igual y registra la diferencia adentro con «+ Aporte» o «− Retiro».
No uses un Retiro para dejar el saldo en cero: el retiro es dinero que SALE de la gaveta, y si lo usas para cuadrar, el corte va a reportar una salida que no existió.
Arriba del POS debe aparecer el folio del turno. Y el botón de cobrar ya responde: esa es la prueba de que el corte quedó abierto.
Si algo sale mal
La caja está preguntando a la nube si ya hay un turno abierto en esta terminal. Si no hay internet tarda; espera unos segundos. Si no avanza, revisa el estado de conexión hasta abajo del menú ☰.
Otra persona lo abrió en esta misma caja y no lo cerró. Hay que cerrarlo con su cuadre antes de abrir el tuyo: dos turnos abiertos en la misma caja mezclan el dinero de los dos.
Lo que sigue
Dinos qué buscabas y lo escribimos. Mientras tanto, te ayudamos por teléfono.
55 7590 7590