Recibir un pedido de Rappi, Uber o DiDi en la caja
Cómo entran los pedidos de las apps y qué tiene que hacer la caja con ellos.
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Los pedidos de las apps entran solos: nadie los captura. Llegan a la pestaña Delivery del POS y la comanda sale en cocina con el nombre del canal.
El pedido aparece en la pestaña «Delivery» y suena el aviso
Trae el número de orden del canal, que es el que el repartidor va a decir.
La comanda sale en cocina marcada con el canal
Así el cocinero sabe que es para llevar y no de mesa.
Cuando el repartidor llega, entrega por el número de orden
El cobro ya lo hizo la app: en la caja no se cobra otra vez.
RAPPICocinaOrden 8842 Ronda: 1Cliente:Mariana P.Fecha:29/10/2026 20:15--------------------------------1 Arepa de pabellón>> Sin cebolla2 Limonada--------------------------------Notas cte.: tocar el timbre
El pedido aparece en la pestaña Delivery con su número y la comanda salió en cocina. Al entregarlo, se marca como entregado.
Si algo sale mal
Revisa en el panel que la tienda esté vinculada y la sucursal abierta en ese canal. Si el pedido llegó a la app pero no a la caja, llámanos con el número de orden.
Pasa cuando un producto del canal no está emparejado con uno del catálogo. Hay que revisar el menú publicado en ese canal.
Lo que sigue
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