Se duplicaron los productos en la cuenta
Por qué una cuenta se va doblando —1, 2, 4, 8— y cómo agregar «uno más» sin que pase.
Descargar en PDF para imprimir
Casi siempre es el botón Copiar. Parece que agrega uno más, pero copia el renglón completo: si el renglón dice ×2, Copiar agrega 2. Y la selección se queda en la copia, así que tocarlo otra vez vuelve a doblar. Así se llega de 1 jugo a 16.
Así pasa
Cómo agregar «uno más» sin que pase
Toca el producto en el menú, no Copiar
Es lo más seguro: agrega exactamente uno. A la cocina le llega solo ese, aunque en la cuenta se sume al renglón igual que ya estaba (verás ×2).
Si usas Copiar, marca primero la pieza
Con piezas marcadas, Copiar copia solo las marcadas, no el renglón entero.
Cómo quitar lo de más
Anula las piezas sobrantes con su motivo
Si ya se habían mandado a cocina, avísale a la cocina para que no las prepare. El motivo queda en el reporte de anulaciones.
Si lo que se duplicó fueron CUENTAS
Dos o tres «Cuenta» en la misma mesa con segundos de diferencia: alguien tocó «Abrir cuenta» varias veces porque la caja tardó en responder. Cada toque abre una cuenta. Las vacías se cierran en $0; si alguna ya tiene productos, pásalos a la buena con Mover productos.
La cuenta tiene la cantidad correcta y el total cuadra con lo que pidió el cliente.
Si algo sale mal
Se corrige con Reabrir cuenta o con una Devolución, según si el cliente ya se fue. El cobro y la cocina quedan registrados por separado.
Lo que sigue
Dinos qué buscabas y lo escribimos. Mientras tanto, te ayudamos por teléfono.
55 7590 7590