Reabrir una cuenta ya cerrada
Para corregir una cuenta que se cobró mal: agregar, quitar o cambiar el método de pago.
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Opciones ☰ › «Reabrir cuenta»
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Busca la cuenta por su folio y reábrela
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Corrige lo que haga falta
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Vuelve a cobrar
Sale un ticket nuevo, con folio nuevo, que dice de cuál viene.
LA CASA DE LAS AREPASSucursal Centro------------------------------------------Folio:A-10495REABIERTA - FOLIO ANTERIOR A-10482Cuenta:Mesa 7Fecha:29/10/2026 15:40------------------------------------------2 Arepa de pabellón $260.001 Patacón mixto $145.00------------------------------------------TOTAL$405.00------------------------------------------Cajero:Ana L.
El renglón de «REABIERTA» es lo que permite seguir el hilo entre los dos folios.
Cómo saber que quedó
El ticket nuevo dice de qué folio viene. En el reporte quedan las dos cuentas ligadas.
Si algo sale mal
No aparece la opción
Reabrir casi siempre está limitado a gerente. Pide que te autoricen.
La cuenta es de un corte ya cerrado
Ahí ya no se reabre: la venta quedó en un turno cerrado. Lo que procede es una devolución y una venta nueva.
Lo que sigue
¿No era esto?
Dinos qué buscabas y lo escribimos. Mientras tanto, te ayudamos por teléfono.
55 7590 7590Opción 2 · llamada o WhatsApp