Una comanda sale en dos lados
Las tres razones por las que un platillo sale en dos impresoras, y cuál es normal.
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Una comanda sale en cada impresora que imprima la zona del platillo, y un platillo sale una vez por cada zona que tenga marcada. Casi siempre, salir en dos lados es una zona de más en alguno de esos dos lugares.
En este orden
¿El platillo tiene dos zonas marcadas?
Abre el artículo y mira «Ruteo de comandas › Impresión». Si están marcadas Cocina y Barra, sale en las dos. Deja solo la del lugar que lo prepara y guarda.
¿Dos impresoras imprimen la misma zona?
En Impresoras, revisa en cada ficha qué zonas imprime. Si la de cocina y la de barra tienen las dos «Cocina», todo lo de cocina sale doble. Con ✏️ Editar, quita la zona de la que no va.
¿Es un combo?
Eso es normal: cada pieza del combo va a la zona que la prepara. La hamburguesa sale en cocina y el refresco en barra, y cada papel dice debajo «de: COMBO …» para que sepan que va junto.
Si sale dos veces en la MISMA impresora
Eso es otra cosa. Si los dos papeles dicen rondas distintas, alguien la mandó dos veces o usó Copiar en la cuenta: ver «Se duplicaron los productos». Si es la misma ronda y salen con minutos de diferencia, llámanos: lo revisamos en la caja principal.
Manda una orden de prueba con ese platillo: sale un solo papel, en su zona.
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