Desde el panel

Tu carta

Al terminar, tu carta está cargada con sus precios y con las opciones que el cliente puede pedir.

8de 8 respuestas

¿Cómo organizo mis categorías?

Desde el panel · 2 min PDF

Las categorías ordenan tu catálogo: los filtros del panel, la búsqueda y los reportes de ventas por categoría. Los botones que ve el cajero son los grupos del menú de su sucursal, que normalmente se arman igual que las categorías.

Hay dos juegos separados: las de Artículos (lo que se vende) y las de Insumos (lo del inventario). Esta respuesta es de las de artículos.

recreación
1. Entra a Catálogo › Categorías, pestaña «Artículos»
Categorías Catálogo
ArtículosInsumos
Arepas 12 artículos
Bebidas 9 artículos
Postres 4 artículos
+ Categoría
  1. Como lo dice tu equipo: es el texto del botón en la caja.

Secuencia en el panel: entrar a Catálogo › Categorías, quedarse en la pestaña Artículos, tocar «+ Categoría», escribir el nombre y guardar.

Quedó bien si…

La categoría aparece en la lista y ya la puedes elegir al dar de alta un producto. Para que sus productos se vean en la caja, tienen que estar en un grupo del menú de la sucursal.

Si algo sale mal

En la caja un producto dice «Producto no disponible»

Ese artículo no tiene categoría. Ábrelo en Catálogo › Artículos, ponle una y guarda.

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¿Cómo doy de alta un producto?

Desde el panel · 4 min PDF
Antes de empezar
  • Que exista su categoría (Catálogo › Categorías).

Dar de alta el producto no basta para que salga en la caja: además tiene que estar en el menú de la sucursal. Es el paso que más se olvida, y sin él la caja no lo muestra o lo cobra en $0.

recreación
1. Entra a Catálogo › Artículos y toca «+ Agregar producto»
Artículos Catálogo maestro de productos, categorías y modificadores
ProductosModificadores
Arepa de pabellónArepas $130.00
LimonadaBebidas $32.00
+ Categoría+ Agregar producto
  1. El nombre es el que sale en la caja, en la comanda y en el ticket del cliente.

  2. Con impuestos incluidos, como lo paga el cliente.

    Si tu sucursal usa menú, el precio que manda es el del menú, no este. Así cada sucursal puede tener su precio.

  3. Decide en qué impresora sale la comanda y en qué pantalla de cocina aparece. Sin zona, la comanda no sale en ningún lado.

  4. Si quieres, antes sube la foto: se recorta sola y es la misma que usan el kiosko y las apps de delivery.

Secuencia en el panel: entrar a Catálogo › Artículos, tocar «+ Agregar producto», escribir nombre, elegir categoría, escribir el precio de venta, elegir a qué impresión va y guardar.

Quedó bien si…

El producto aparece en Catálogo › Artículos. Para verlo en la caja, agrégalo al menú de la sucursal (siguiente respuesta) y luego busca su categoría en el POS.

Si algo sale mal

Lo di de alta y no sale en la caja

Falta agregarlo al menú de esa sucursal. Es el paso que más se olvida.

En la caja sale en $0

Está en el menú pero sin precio en ese menú. Abre el menú, busca el producto y ponle precio.

Sale en la caja pero la comanda no imprime

No tiene zona en «Ruteo de comandas»: ábrelo y enciende la zona de la cocina que lo prepara.

Ya no lo vendo y no me deja borrarlo

Si ya tiene ventas cobradas no se borra, para no perder su historial. Ponlo en Disponible › Inactivo: sale del POS, del comandero y del escáner sin perder nada.

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¿Cómo le cambio el precio a un producto?

Desde el panel · 3 min PDF
Antes de empezar
  • Entrar al panel desde una computadora.
  • Tener permiso de catálogo o de menús en tu rol.

Un producto tiene precio de catálogo (el de Artículos) y puede tener además precio dentro del menú. Si la sucursal trabaja con un menú asignado y el producto está en él, manda el precio del menú: cambiar el del catálogo no hace nada.

El precio del catálogo sí se cobra cuando la sucursal no tiene menú asignado, o cuando el cajero encuentra el producto con la lupa aunque no esté en el menú.

El cajero agrega un producto ¿La sucursal tiene menú asignado? no sí ¿El producto está dentro de ese menú? no sí Cobra el precio del catálogo Cobra el precio del catálogo Manda el precio del menú Y si el cajero lo encuentra con la lupa aunque no esté en el menú: precio del catálogo.
Por eso «le cambié el precio y sigue cobrando igual»: si la sucursal usa menú, el del catálogo no se usa.

Si tu sucursal usa menú

Es lo más común en restaurantes.

1
Entra a «Menús» y abre el menú de tu sucursal

Si tienes varios, mira cuál usa cada sucursal en «Asignación por sucursal».

2
Busca el producto dentro del menú
3
Escribe el precio nuevo en la celda de precio y sal del campo

Se guarda solo. Si la celda muestra un precio en gris, es el que hereda del menú: al escribir encima le pones precio propio a esa aparición del producto.

Si no usas menú

Mostradores y tiendas que venden del catálogo directo.

1
Entra a «Artículos» y abre el producto
2
Cambia «Precio de venta» y guarda
Quedó bien si…

En la caja, busca el producto y agrégalo a una cuenta de prueba: debe salir con el precio nuevo. Anula la cuenta después.

Si algo sale mal

Sigue cobrando el precio viejo

Casi siempre es que lo cambiaste en el catálogo y la sucursal usa menú. El menú manda: cámbialo ahí.

Cambió en una sucursal pero no en otra

Cada sucursal puede tener su propio menú. Revisa cuál usa cada una.

En Rappi o Uber sigue el precio anterior

El menú de cada canal se publica aparte. Hay que volver a publicarlo.

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¿Cómo hago un menú distinto por sucursal?

Desde el panel · 5 min PDF

El catálogo es todo lo que existe. El menú es lo que se vende en una sucursal, ordenado en grupos y con su precio. Un mismo producto puede estar en varios menús con precios distintos — por eso no hace falta darlo de alta dos veces.

Si abres una sucursal nueva, lo más rápido no es armar un menú desde cero: en un menú que ya funciona toca «📋 Copiar», ponle otro nombre y cámbiale lo que sea distinto.

Armar el menú

recreación
1. Entra a Catálogo › Menús y toca «+ Nuevo menú»
Menús Catálogo
Menú principalCentro · Polanco Activo
+ Nuevo menú
  1. Arepas, Bebidas, Postres: son los botones que el cajero va a ver. Doble clic para renombrar; se arrastran para ordenarlos.

  2. En «+ Artículo» eliges los productos. El precio de esta aparición es obligatorio: es el que va a cobrar la caja en las sucursales con este menú.

Secuencia en el panel: entrar a Catálogo › Menús, tocar «+ Nuevo menú», ponerle nombre, crear grupos con «Rellenar desde categorías» y agregar artículos con su precio.

Asignarlo a la sucursal

recreación
1. En Menús, marca la sucursal
Menús Sucursal · Menú asignado
Centro Menú principal
Terraza Roma — Sin menú —
  1. En Menús está la tabla de sucursales con el menú que tiene asignado cada una.

Secuencia en el panel: en la lista de sucursales de Menús, marcar la sucursal y asignarle el menú nuevo.

Menús que cambian solos

Desayunos, happy hour, temporada.

1
En Menús, toca «+ Programar un menú»

Eliges el menú, los días y el horario. Fuera de ese horario la sucursal usa su menú base. Si el horario termina antes de empezar (de 22:00 a 02:00), cruza la medianoche.

Quedó bien si…

En la tabla de sucursales, la tuya dice el nombre del menú. En la caja de esa sucursal salen sus grupos y cada artículo con el precio que le pusiste en el menú.

Si algo sale mal

En la caja los grupos salen vacíos

La sucursal tiene asignado un menú sin artículos, o no tiene menú. Revisa la tabla de sucursales.

Un artículo sale en $0

Está en el menú sin precio en este menú. En el editor aparece marcado así; ponle su precio.

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¿Cómo le pongo opciones a un platillo?

Desde el panel · 6 min PDF

Las opciones se arman en grupos: «Proteína», «Término», «Extras». Un grupo se hace una vez y se le pone a todos los platillos que lo usen. Lo que la caja pregunta, y en qué orden, sale de aquí.

Crear el grupo

recreación
1. En Catálogo › Artículos, pestaña «Modificadores», toca «+ Grupo de modificadores»
Artículos Catálogo maestro de productos, categorías y modificadores
ProductosModificadores
NombreObligatorio
Extras4 opciones —
+ Grupo de modificadores
  1. Es la pregunta que va a ver el cajero.

  2. Mínimo 1 lo vuelve obligatorio: la caja no deja seguir sin elegir. Máximo 1 permite solo una. Con máximo 0 se pueden elegir todas las que quieran.

  3. Con «+ Agregar opciones». Cada una puede ser un artículo, un insumo o texto libre. «$Extra» es lo que se suma al precio del platillo.

  4. En la opción, «Al elegirla pregunta:» y eliges otro grupo. Así, cuando piden huevo, la caja pregunta el término; con pollo, no.

Secuencia en el panel: en Artículos, pestaña Modificadores, tocar «+ Grupo de modificadores», ponerle nombre, mínimo 1 y máximo 1, agregar opciones con su precio extra, hacer que una opción pregunte otra cosa y guardar.

Ponérselo al platillo

1
Abre el producto y elige el grupo

En la ficha del producto, en «— Selecciona un grupo para agregar —». Puedes ponerle varios grupos.

2
Ordénalos arrastrando

El orden de la lista es el orden en que la caja hace las preguntas. Lo más importante, primero.

Dos casillas del grupo que conviene conocer

«Imprimir una comanda por cada opción elegida»: cada opción sale en su propio papel de cocina. Útil para los barriles o las órdenes por pieza.

«Sus opciones son piezas de combo»: cada opción que es un artículo sale en la comanda y el KDS de su propia estación, bajo el nombre del combo. Es la forma de armar combos que también funcionan en delivery (ver la respuesta de combos).

Quedó bien si…

En la caja, al tocar el platillo, salen las preguntas en el orden que pusiste. Si eliges huevo, aparece la pregunta del término; el precio sube los $15 del huevo.

Si algo sale mal

Hice el grupo y la caja no pregunta nada

El grupo existe pero no está puesto al platillo. Abre el producto y agrégalo en «— Selecciona un grupo para agregar —».

La caja no deja seguir sin elegir

El grupo tiene Mínimo 1: es obligatorio. Si no debe serlo, ponle mínimo 0.

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¿Cómo armo un combo?

Desde el panel · 4 min PDF

Hay dos maneras de armar un combo y la que eliges depende de si lo vas a vender en Rappi, Uber o DiDi. Los combos de «Combos y promos» no llegan a las apps de delivery: allá solo se publican artículos.

Solo para la caja: Catálogo › Combos y promos

Paquetes, 2x1, promociones con vigencia.

1
Toca «+ Nuevo combo»

Le pones sus artículos, las opciones que el cliente puede cambiar, el precio, las sucursales y, si es promo, su vigencia.

2
Elige cómo lo arma la caja

Manual: el cajero lo arma con el botón «Hacer combo». Automático: la caja lo arma sola cuando en la cuenta están las piezas. Retail: automático y además se lo ofrece al cajero. Desactivado: existe pero no se aplica.

Para vender también en delivery: como artículo

Si el combo va a estar en Rappi, Uber o DiDi.

1
Da de alta el combo como un producto normal

Con su nombre («Combo arepa + bebida») y su precio, en Catálogo › Artículos.

2
Ponle un grupo de modificadores con «Sus opciones son piezas de combo»

Las opciones de ese grupo son los artículos que lleva. Así cada pieza sale en la cocina que le toca, bajo el nombre del combo, y el combo sí se publica en las apps.

Quedó bien si…

En la caja el combo sale con su precio de paquete y, en cocina, cada pieza sale en su estación. Si lo armaste como artículo, aparece también en el menú de las apps la próxima vez que publiques.

Si algo sale mal

El combo no aparece en Rappi, Uber ni DiDi

Los de «Combos y promos» no se publican en delivery. Ármalo como artículo con piezas de combo.

El combo sale todo en una sola cocina

Le falta la casilla «Sus opciones son piezas de combo» al grupo de modificadores.

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¿Cómo cargo la receta de un platillo?

Desde el panel · 4 min PDF
Antes de empezar
  • Que existan los insumos que lleva (Inventario › Insumos).

La receta dice cuánto de cada insumo se gasta por porción. Con ella, cada venta descuenta el inventario sola y el sistema sabe cuánto te cuesta preparar cada platillo.

recreación
1. Entra a Inventario › Recetario y abre el platillo
Inventario Recetario
ProductoCosto estimado
Arepa de pabellónSin receta —
Limonada3 ingredientes $6.80
  1. Con el filtro «Sin receta» ves de un vistazo cuáles te faltan.

  2. La merma es lo que se pierde al limpiar o preparar. Con 10 % de merma, el costo toma en cuenta que de cada kilo usas 900 gramos.

  3. Abajo sale el costo estimado por porción. Compáralo con tu precio: en restaurante sano va entre 28 % y 35 %.

Secuencia en el panel: entrar a Inventario › Recetario, abrir el platillo, agregar cada ingrediente con su cantidad y su merma, revisar el costo estimado por porción y guardar la receta.

Quedó bien si…

En el Recetario el platillo ya no dice «Sin receta» y muestra su costo. Después de venderlo, sus insumos bajan en Existencias en la cantidad de la receta.

Si algo sale mal

Un insumo se descuenta doble

Ese artículo es de reventa directa (cada venta ya descuenta el insumo) y además tiene receta con el mismo insumo. El panel lo avisa al abrir la receta: un artículo de reventa no necesita receta.

El costo sale muy bajo o muy alto

Casi siempre es la unidad: 120 en gramos en vez de 0.120 en kilos. Revisa en qué unidad está el insumo.

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¿Para qué sirven las unidades de medida?

Desde el panel · 2 min PDF

Cada insumo tiene una unidad en la que vive: la que usas para contarlo y para la receta (el kilo, el litro, la pieza). Lo que compras en otra forma —la caja de 12, el costal de 25 kg— se declara como presentación en el insumo, y el sistema hace la conversión al recibir.

Un ejemplo

El queso vive en kilos. Lo compras en bloques de 5 kg: en la pestaña Compra del insumo pones «1 presentación = 5». Cuando recibes 2 bloques, entran 10 kg. La receta de la quesadilla dice 0.080 kg. Todo cuadra porque las tres cosas hablan en kilos.

Dónde se crean

1
Inventario › Unidades › «+ Nueva unidad»

Nombre y abreviación («Kilogramo», «kg»). La mayoría de los negocios solo usa kg, g, litro, ml y pieza.

Quedó bien si…

Al dar de alta un insumo, su unidad aparece en la lista de «Unidad de medida».

Si algo sale mal

No me deja borrar una unidad

Tiene insumos que la usan. Cámbiales la unidad primero.

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