¿Dónde está cada cosa en la caja?
Casi todo lo que no es vender vive en un solo lugar: el botón ☰ (tres rayas), arriba a la izquierda de la caja. Este es el menú tal como se ve, con lo que hace cada opción, qué permiso pide y dónde está explicado paso a paso.
Lo que ves en este menú depende de tu rol: es normal que a tu compañero le aparezcan más cosas que a ti. Si tu rol tiene encendida «Ver opciones sin permiso», las que no tienes salen en gris y, al tocarlas, piden que alguien con permiso las autorice con su número y PIN. Apagada, no aparecen.
☰ Opciones › Operación del día
Abrir el turno con su fondo, registrar aportes y retiros de efectivo, y cerrarlo al final con el conteo.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Caja
Paso a paso: Abrir el corte de caja →☰ Opciones › Operación del día
Cerrar el día completo de la sucursal, no solo tu caja: es lo que mueve la fecha de las ventas al día siguiente.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Caja › Realizar fin de día
Solo aparecesi tu sucursal hace el fin de día a mano. Si es automático, no está.
Paso a paso: Hacer el fin de día →☰ Opciones › Operación del día
Abre el cajón del dinero sin cobrar nada. Queda registrado quién lo abrió y a qué hora.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Caja › Abrir gaveta sin cobro
Paso a paso: Abrir la gaveta sin cobrar →☰ Opciones › Operación del día
Vuelve a abrir una cuenta que ya se cobró, para corregirla.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Mesas › Reabrir mesa cerrada
Paso a paso: Reabrir una cuenta ya cerrada →☰ Opciones › Operación del día
Regresar el dinero de una venta ya cobrada, completa o solo de unos productos.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Ventas › Devoluciones y cambios
Paso a paso: Hacer una devolución →☰ Opciones › Operación del día
Las cuentas que ya se cobraron: buscar un ticket, ver con qué se pagó y reimprimirlo.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Reportes › Cuentas cerradas
Paso a paso: Reimprimir un ticket o un corte →☰ Opciones › Operación del día
Los reportes de la caja (ventas, productos vendidos, cuentas por usuario…). Cada uno es una casilla aparte.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Reportes (al menos uno)
☰ Opciones › Inventario
Lo que viene en camino a esta sucursal, para recibirlo cuando llegue.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Inventario › Recibir entregas
☰ Opciones › Inventario
Lo que ya se recibió hoy en esta sucursal.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Inventario › Recibir entregas
☰ Opciones › Inventario
Consultar e imprimir los traslados de mercancía. Crearlos y recibirlos se hace en el panel o en la app de Inventario.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Inventario › Recibir entregas
Paso a paso: Mandar mercancía a otra sucursal →☰ Opciones › Inventario
Cuánto hay de cada insumo en esta sucursal; se busca por nombre, código de barras o SKU.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Inventario › Ver inventario
☰ Opciones › Inventario
Marcar lo que se acabó en la sucursal para que deje de venderse, y volverlo a encender cuando haya.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Inventario › Marcar agotados
☰ Opciones › Personal
Registrar la huella de cada persona y checar entradas y salidas.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Configuración POS › Configurar huellas digitales (o Control de asistencia)
☰ Opciones › Impresión
Registrar la impresora de tickets de esta caja, marcar su ⭐ predeterminada, buscar impresoras de red y mandar una prueba.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Configuración POS › Cambiar impresora
Paso a paso: Conectar la impresora de tickets →☰ Opciones › Impresión
Imprimir etiquetas con el precio para pegar en los productos.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Inventario › Imprimir etiquetas de precio
Solo aparecesi hay una etiquetadora registrada en la sucursal.
☰ Opciones › Esta terminal
Elegir a qué terminal de cobro con tarjeta (Pay) manda esta caja sus cobros.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Configuración POS › Terminal Pay
☰ Opciones › Esta terminal
Los ajustes de ESTA caja: cómo se ve, cómo vende y cosas del equipo, como abrir con Windows. Se guardan al instante y solo aquí.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Configuración POS › Preferencias
☰ Opciones › Estado de conexión
Dice si esta caja tiene internet y si ve la red local de la sucursal (donde se hablan la caja principal y las tablets). Es lo primero que te preguntamos si llamas porque algo no se sincroniza.
PermisoNinguno: lo ve todo el que entra.
Paso a paso: La tablet no encuentra la caja principal →☰ Opciones › Estado de conexión
Escribir a mano la dirección de la caja principal. Casi nunca hace falta: las cajas se encuentran solas. Úsalo solo si soporte te lo pide.
Permiso En el panel: Roles › el rol › Punto de venta (POS) › Configuración POS › Preferencias
Solo apareceen una caja que no es la caja principal.
☰ Opciones › Estado de conexión
Sales tú y la caja queda lista para que entre otra persona con su número y PIN. Las cuentas abiertas no se pierden.
PermisoNinguno: lo ve todo el que entra.
Paso a paso: Cambiar de usuario o cerrar sesión →Si no ves una opción, no está descompuesta: tu rol no la tiene o tu caja no la usa (ver «Solo aparece» en su ficha). El dueño enciende los permisos en el panel, en Roles › el rol › Punto de venta (POS).
